Prosimy o zapoznanie się ze szczegółowymi zasadami bezpiecznego korzystania z serwisu Vienna Life Online:

• Vienna Life nigdy nie prosi o podanie poufnych danych dotyczących haseł i identyfikatorów użytkownika drogą e-mail'ową. Dane te znane są jedynie użytkownikowi systemu Vienna Life Online, w związku z tym nie powinny być one udostępniane osobom trzecim
• Zalecamy okresową zmianę hasła do serwisu internetowego Vienna Life Online (np. co 30 dni).
• Dane niezbędne podczas dostępu i korzystania z usług Vienna Life Online tj. identyfikator, hasło, hasło tymczasowe należy podawać wyłącznie na stronie logowania do serwisu internetowego Vienna Life Online.
• Jedynym prawidłowym adresem usług Vienna Life Online przez Internet jest:

Przed autoryzacją w serwisie internetowym Vienna Life Online należy zawsze upewnić się co do poprawności tego adresu.

• Na stronie logowania do serwisu Vienna Life nigdy nie prosi Klientów o potwierdzanie tożsamości poprzez podanie jakichkolwiek dodatkowych informacji , takich, jak: numer karty płatniczej, data ważności karty, kod PIN. Ponadto Vienna Life nie wyświetla na stronie logowania żadnych formularzy lub obcojęzycznych komunikatów w postaci wyskakujących okien, ramek bądź jakichkolwiek niestandardowych elementów graficznych. Każde tego typu zdarzenie należy zignorować, zaniechać logowania oraz powiadomić Vienna Life dzwoniąc na Infolinię (22) 460 22 22.
• Nie należy ujawniać swojego identyfikatora do serwisu internetowego Vienna Life Online oraz hasła dostępu, ani nigdzie zapisywać swoich haseł , w szczególności w plikach na domowym/biurowym komputerze, urządzeniu mobilnym czy w pamięci telefonu.
• Vienna Life nigdy nie prosi Klientów za pomocą serwisu Vienna Life Online o podanie jakichkolwiek danych dotyczących telefonu Klienta (numeru, modelu, IMEI) oraz o pobranie bądź instalację jakiejkolwiek aplikacji lub certyfikatu na telefony lub urządzenia mobilne. Po otrzymaniu takiej prośby w dowolnej formie należy ją zignorować oraz powiadomić o zdarzeniu Vienna Life dzwoniąc na Infolinię (22) 460 22 22.
• Przestrzegamy przed otwieraniem podejrzanych linków w otrzymanych wiadomościach (e-mail, SMS). Wszelkie niestandardowe zachowania systemu Vienna Life Online w stosunku do znanych Państwu dotychczas oraz oczekiwanie od Państwa jakichkolwiek dodatkowych informacji również w postaci wysyłanych e-mail'i bądź sms'ów, których rzekomym nadawcą jest Vienna Life - powinno wzbudzić czujność i wzmożoną ostrożność. W przypadku zaobserwowania nietypowych lub podejrzanych działań, należy niezwłocznie zgłosić ten fakt do ubezpieczyciela (Infolinia (22) 460 22 22). Prosimy o nieotwieranie podejrzanych plików/ linków nieznanego pochodzenia oraz niepodawanie żadnych informacji na kierowane zapytania mailowe/smsowe.
• Nigdy nie należy odpowiadać na wiadomości mail'owe, których nadawcy proszą o ujawnienie czy zweryfikowanie danych osobowych Klienta oraz poufnych informacji takich, jak identyfikator i hasło konta. Zapewniamy, że Vienna Life nigdy nie wysyła tego typu wiadomości - po otrzymaniu takiego maila należy go zignorować oraz powiadomić o tym Vienna Life dzwoniąc za pomocą Infolinii (22) 460 22 22.
• Vienna Life nigdy także nie wysyła maili, w których linki/odnośniki prowadzą bezpośrednio do stron z oknem logowania do serwisu Vienne Life Online - po otrzymaniu takiego maila należy go zignorować oraz powiadomić o tym Vienna Life dzwoniąc na Infolinię (22) 460 22 22.
• Adres strony logowania do serwisu internetowego należy każdorazowo wprowadzać w nowo otwartym oknie lub zakładce przeglądarki.
• Oznaczeniem nawiązania bezpiecznego połączenia jest ikona kłódki w pasku adresu oraz adres strony, który rozpoczyna się od https://. Ponadto elementem paska adresu jest zielona etykieta lub przycisk, wskazujący tożsamość witryny - Vienna Insurance Group Sp. z o.o. [PL].
• Potwierdzeniem autentyczności i bezpieczeństwa nawiązanego połączenia jest zgodność parametrów certyfikatu (dostępnych w szczegółach certyfikatu) - dat ważności oraz odcisku z podanymi poniżej:

• Nie należy logować się do Vienna Life Online będąc podłączonym do sieci publicznych dostępnych w takich miejscach jak: restauracje, dworce/lotniska, inne sieci publiczne (np. miejskie), a używając bezprzewodowej sieci w miejscu pracy, należy koniecznie zabezpieczyć ją przed dostępem osób niepowołanych poprzez ustawienie hasła dostępu do sieci (powinno zawierać duże i małe litery oraz cyfry i znaki specjalne (np. !,@,#,?)).
• W trakcie pracy z Vienna Life Online należy używać jednego okna przeglądarki, a po zakończeniu korzystania z serwisu nie zamykaj przeglądarki zanim się wylogujesz. Jeśli potrzebujesz odejść na chwilę od urządzenia na którym pracujesz, przed oddaleniem się zablokuj dostęp do urządzenia tak aby osoby niepowołane nie mogły z niego korzystać.
• Regularnie aktualizuj oprogramowanie. Podstawą bezpiecznego korzystania z systemów i programów jest dbałość o zapewnienie stałych aktualizacji, które usuwają luki w oprogramowaniu wykorzystywane przez osoby trzecie do pozyskiwania danych użytkownika.
• Zabezpiecz urządzenia z których logujesz się do Vienna Life Online. Na urządzenia typu komputer, tablet czy telefon komórkowy dostępnych jest wiele płatnych oraz darmowych programów antywirusowych które kontrolują przesyłanie i odbieranie danych, zapobiegając tym samym wykradaniu poufnych danych.
• Unikaj podłączania do urządzenia nieznanych, zewnętrznych nośników danych. Mogą one zawierać złośliwe oprogramowanie którym urządzenie zostanie zainfekowane po podłączeniu nośnika. Przykład: pendrive znaleziony przed wejściem do firmy, niewiadomego pochodzenia.
• Korzystaj wyłącznie z legalnego i sprawdzonego oprogramowania.
• Unikaj pobierania i instalowania programów pochodzących z nieznanych źródeł.
• Nie instaluj programów zawartych w wiadomościach e-mail. Mogą one stanowić zagrożenie dla Twojego urządzenia jak również dla danych wprowadzanych przez używane urządzenie. Wiele z takich programów ma ukryte funkcje które przesyłają twórcy informacje o użytkowanym urządzeniu oraz wprowadzane w trakcie użytkowania dane.
• Na obecność niepożądanego oprogramowania na użytkowanym urządzeniu mogą wskazywać: spowolnienie pracy urządzenia, samoczynnie pojawiające się okna przeglądarki lub programów, problemy z uruchomieniem programów które dotąd działały bez zarzutu.